Оферта надання освітніх послуг

1. Загальні положення

1.1. Визначення термінів

1.1.1. Виконавець — Товариство з обмеженою відповідальністю «Клевер Партнерс», яке діє на підставі Статуту або його уповноважені представники: ФОП Шпіта Катерина Михайлівна, ФОП Воробйов Павло Костянтинович, ФОП Александров Вадим Володимирович, тощо.

1.1.2. Замовник — будь-яка фізична або юридична особа, яка приймає умови цієї Оферти та виявила бажання скористатися послугами Виконавця, а також особа, вказана Замовником як Слухач, який фактично має отримувати послуги за цим Договором, оплачені Замовником замість самого Замовника.

1.1.3. Сайт — вебресурси Виконавця: https://yavkursi.com.

1.1.4. Курс — комплекс аудіовізуальних, текстових, графічних, інтерактивних матеріалів та консультацій, розроблених Виконавцем. Склад Курсу визначається на сторінці відповідного Курсу на Сайті.

Назва Курсу або інформація про Курс на відповідній сторінці Сайту може використовувати загальноприйняті назви та терміни, щоб Замовник однозначно розумів призначення Курсу. До прикладу, назва курсу підготовки до НМТ з Української мови може зазначатись як Курс підготовки до ЗНО або НМТ з української мови та літератури, адже саме такою є стандартна назва предмету ЗНО.

1.1.5. Онлайн-модуль Курсу – це Курс розміщений на ресурсах Виконавця у формі, до якої можливий доступ Замовника через мережу Інтернет на підставі ліцензії, яка надається Виконавцем.

1.1.6. Підписка — надання Виконавцем навчальних або консультаційних послуг або доступу до матеріалів Курсу на обмежений період часу з можливістю оплати ліцензії на доступ упродовж конкретного періоду часу. Умови надання послуги зазначаються на сторінці відповідної Підписки.

1.1.7. Акцепт — повне і беззастережне прийняття Замовником умов цієї Оферти шляхом оплати послуг Виконавця або реєстрації на Сайті.

1.1.8. Договір — угода між Виконавцем та Замовником, укладена шляхом акцепту цієї Оферти.

1.2. Мета Оферти

Ця Оферта є публічним договором відповідно до ст. 633 та ч. 2 ст. 641 Цивільного кодексу України. Умови Оферти однакові для всіх Замовників.

1.3. Розміщення Оферти

Текст цієї Оферти доступний на Сайті Виконавця. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до Оферти. Нова редакція набуває чинності з моменту її публікації на Сайті.

1.4. Дія Оферти та інших договорів між Сторонами

Між Сторонами можуть бути підписані окремі договори, що визначають індивідуальні умови надання послуг (склад, обсяг, вартість, строки). У разі розбіжності між умовами окремого договору та цієї Оферти застосовуються умови Оферти. Оферта може змінюватись і містить найбільш актуальні домовленості між Сторонами; Замовник погоджується з тим, що нова редакція Оферти поширюється й на раніше підписані окремі договори.

2. Предмет Договору

2.1. Предмет

Виконавець надає Замовнику освітні та/або інформаційно-консультаційні послуги, зокрема організацію навчання та підготовки до вступу до закладів вищої освіти. Перелік та вартість послуг зазначаються на Сайті.

2.2. Види послуг

Курс, Підписка, Інші послуги: навчальні, консультаційні послуги або надання доступу до матеріалів через онлайн-модуль або іншим способом, визначеним Виконавцем.

За рішенням Виконавця деякі послуги можуть надаватись на безоплатній основі з метою популяризації бренду Виконавця та/або надання інформації про можливості отримання послуг потенційними Замовниками, або з метою реалізації суспільнокорисних проєктів як самим Виконавцем так і в колаборації з партнерськими організаціями.

2.3. Зміст послуг

Тема, обсяг, вартість, графік надання послуг визначаються Виконавцем і публікуються на Сайті. Замовник отримує невиключну ліцензію на використання навчальних матеріалів у межах Курсу.

3. Порядок надання послуг

3.1. Порядок доступу до послуг

Замовник має можливість вивчити інформацію про Послуги та Договір до оплати послуг Виконавця. І на момент оплати послуг вважається, що Замовник ознайомився з цією інформацією.

Замовник зобов’язаний зареєструватися на Сайті, вказавши достовірні дані, або надати дані для реєстрації іншим, визначеним Виконавцем способом. Після реєстрації Замовнику надається доступ до послуг через Особистий кабінет або іншим способом, визначеним Виконавцем.

Формат занять може бути змінений Виконавцем на асинхронний (із наданням записів занять та навчальних матеріалів). У такому випадку послуги вважаються наданими належним чином з моменту надання Клієнту доступу до відеозапису відповідного заняття.

3.2. Оплата

Послуги надаються після повної або часткової оплати відповідно до вказаних на Сайті умов. Доступ до Курсу чи Підписки активується у строки, зазначені на сторінці послуги.

4. Вартість послуг та порядок оплати

4.1. Вартість

Вартість послуг за Договором включає в себе вартість підключення онлайн-модуля в розмірі 1500 (одна тисяча п’ятсот) грн. 00 коп.

4.2. Порядок оплати

Замовник може здійснити оплату банківською карткою або іншим способом, зазначеним на Сайті. У разі поетапної оплати доступ до наступного етапу послуг надається після внесення відповідного платежу.

4.3. Повернення коштів

У разі дострокової відмови від послуг повернення коштів здійснюється відповідно до умов, викладених у розділі 8 цього Договору.

5. Права та обов’язки сторін

5.1. Виконавець зобов’язаний:

• Надати Замовнику послуги відповідно до умов Договору.
• Своєчасно інформувати про графік занять та зміни в розкладі.

5.2. Виконавець має право:

• Вносити зміни до змісту Курсу, не погіршуючи його якості.
• Залучати співвиконавців для виконання зобов’язань за Договором.
• Припинити доступ Замовника до послуг у разі порушення ним умов Договору.

5.3. Замовник зобов’язаний:

• Оплатити послуги в установленому порядку.
• Дотримуватися правил користування навчальними матеріалами та правил поведінки під час отримання послуг.
• Повідомляти Виконавця про зміну контактних даних.
• Не розголошувати пароль та інші дані, необхідні для доступу до Особистого кабінету третім особам.

5.4. Замовник має право:

• Своєчасно отримувати інформацію про надання послуг.
• Вимагати повернення коштів відповідно до умов Договору.

5.5. Права сторін

У разі не можливості виконання Сторонами цього договору, втрати інтересу у його виконанні, будь-яка Сторона має право в односторонньому позасудовому порядку відмовитися від цього Договору та від виконання зобов’язань за цим Договором.

6. Відповідальність сторін та вирішення спорів

6.1. Відповідальність:

Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань згідно з чинним законодавством України.

6.2. Вирішення спорів:

Спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

7. Зміни до Договору

Виконавець залишає за собою право вносити зміни до умов Договору. Такі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті.

Вартість послуг, у тому числі акційна, може бути змінена Виконавцем у будь-який час шляхом публікації нової вартості на Сайті без окремого повідомлення. Нова вартість застосовується лише до оплат, здійснених після її публікації; вартість послуг, оплачених Замовником до зміни, не переглядається.

У разі зміни умов, Замовник має право відмовитися від подальших послуг, подавши відповідну заяву. Вартість вже отриманих послуг поверненню не підлягає.

8. Умови повернення коштів

8.1. Загальні положення:

Замовник має право на повернення коштів у разі подання письмової заяви. Доступ до послуг припиняється в день отримання заяви.

8.2. Умови повернення:

• Якщо заяву подано до початку Курсу або до підключення Замовника до онлайн-модуля, повернення коштів здійснюється у повному обсязі.
• Якщо заяву подано після початку Курсу або Підписки, повернення здійснюється з вирахуванням вартості вже наданих послуг та адміністративного збору (у випадку Курсу — 1500 грн, у випадку Підписки — 50% її вартості).
• У разі, якщо Замовник проводив сплату коштів за допомогою банківських чи фінансових установ, суми комісій таких установ вираховуються із суми, що підлягає поверненню.
• У разі зміни кількості придбаних Курсів чи Підписок Договір втрачає чинність та укладається новий Договір з врахуванням нових умов. При цьому використовується актуальна вартість, а якщо продукт вже не продається, то Повна вартість на момент початку дії договору, який втрачає чинність.

8.3. Строки повернення:

Сума, що повертається Замовнику, починає виплачуватись при зверненні за виплатою після закінчення 30 (тридцяти) робочих днів з дня подачі заяви, якщо Виконавцем не буде визначено коротший строк.

8.4. Гарантія «7 днів на повернення» для окремих Курсів:

8.4.1. Для окремих Курсів, на сторінці яких на Сайті прямо зазначено гарантію «7 днів на повернення» (зокрема, для Курсу «Платформа індивідуальної підготовки»), застосовуються спеціальні умови повернення коштів, визначені цим пунктом. У частині, в якій вони відрізняються від пунктів 8.1–8.3 та 10.1 цього Договору, застосовуються умови цього пункту; положення пункту 4.1 щодо вартості підключення онлайн-модуля стосуються основних курсів і до Курсів, зазначених у цьому пункті, не застосовуються. Строк доступу до такого Курсу зазначається на його сторінці на Сайті; Договір щодо такого Курсу діє до закінчення зазначеного строку доступу.

8.4.2. Замовник має право відмовитися від такого Курсу без пояснення причин протягом 7 (семи) календарних днів з моменту оплати. День оплати вважається першим днем цього строку; звернення має надійти Виконавцю не пізніше закінчення сьомого календарного дня.

8.4.3. Для відмови достатньо звернутися до Виконавця у будь-який із способів: повідомлення в чат на Сайті (yavkursi.com/chat), дзвінок на 0 800 300 119 або лист на contact@yavkursi.com — із зазначенням даних, що дозволяють ідентифікувати оплату (ім'я, email або телефон, дата оплати). Датою звернення вважається дата надходження повідомлення (здійснення дзвінка). При зверненні телефоном Виконавець може попросити продублювати звернення в чаті або на email для ідентифікації платежу; датою звернення в такому разі залишається дата дзвінка.

8.4.4. Повернення здійснюється щодо оплаченого замовлення в цілому. Часткове повернення коштів за окремі предмети або частини Курсу, придбаного пакетом, не здійснюється. З моменту опрацювання звернення доступ Замовника до Курсу припиняється.

8.4.5. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 10 (десяти) робочих днів з дати звернення. Із суми повернення може бути утримано комісію банківської чи фінансової установи (платіжного сервісу) в тій частині, в якій така установа не повертає її Виконавцеві при поверненні платежу.

8.4.6. Акцептуючи Оферту щодо такого Курсу, Замовник надає згоду на негайне надання доступу до Курсу (початок надання послуг) до спливу строку на відмову від договору, укладеного на відстані, передбаченого статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів». Після закінчення строку, визначеного пунктом 8.4.2, послуга з надання доступу вважається наданою належним чином та в повному обсязі, і повернення коштів за таким Курсом не здійснюється; пункти 8.1–8.3 до таких Курсів не застосовуються.

9. Академічна доброчесність та етична поведінка

9.1. Академічна доброчесність.

Замовник зобов’язується дотримуватися принципів академічної доброчесності під час проходження курсів. Це включає заборону використання засобів штучного інтелекту, автоматизованих інструментів чи інших методів, що можуть призвести до нечесного виконання навчальних завдань, а також заборону списування.

У разі встановлення факту використання недозволених засобів (зокрема, засобів штучного інтелекту) або списування:

• Організатор курсів має право в односторонньому порядку розірвати договір без надання будь-яких компенсацій.

9.2. Етична поведінка.

У разі встановлення фактів булінгу, агресивної поведінки або морального/фізичного тиску з боку Замовника щодо інших учасників освітнього процесу, Виконавець має право в односторонньому порядку достроково розірвати Договір. У такому випадку повернення коштів здійснюється згідно з умовами, передбаченими пунктом 8 цього Договору.

10. Прикінцеві положення

10.1. Набуття чинності:

Договір набуває чинності з моменту акцепту Замовником та діє до повного виконання зобов’язань сторонами, але не пізніше двох тижнів з планової дати проведення останнього заняття або тренінгу, передбаченого Договором.

10.2. Форс-мажор:

Сторони усвідомлюють, що договір укладається в період воєнного стану та розуміють, що на відносини між ними можуть впливати обставини, пов’язані з воєнним станом, і враховують це при укладенні та виконанні Договору. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань через форс-мажорні обставини (пожежа, повінь, воєнні дії тощо).

10.3. Контактні дані Виконавця:

ТОВ «Клевер Партнерс» Адреса: 01054, Україна, м. Київ, вул. Богдана Хмельницького, 57Б. Email: contact@yavkursi.com

11. Електронна взаємодія та електронний підпис

11.1. Електронна форма документів.

Сторони домовились, що цей Договір, окремі договори між Сторонами, додатки до них, акти надання послуг, заяви, повідомлення та інші документи можуть складатися, надсилатися та підписуватися в електронній формі, зокрема через сервіс електронного підписання Виконавця за адресою https://sign.yavkursi.com. Документи, складені та підписані в такий спосіб, мають повну юридичну силу і не потребують складання на паперовому носії.

11.2. Персональне посилання як одноразовий ідентифікатор.

Для підписання документа Виконавець надсилає на адресу електронної пошти, вказану Замовником, персональне посилання, що містить унікальну алфавітно-цифрову послідовність. Сторони домовились вважати таке посилання одноразовим ідентифікатором у розумінні пункту 6 частини першої статті 3 та статей 11, 12 Закону України «Про електронну комерцію».

11.3. Підписання.

Підписанням документа вважається проставлення Замовником підпису у формі, доступній за персональним посиланням, та підтвердження цієї дії у сервісі. Такий підпис є аналогом власноручного підпису Замовника відповідно до частини третьої статті 207 Цивільного кодексу України; згодою Сторін на використання такого підпису є акцепт цієї Оферти.

11.4. Відповідальність Замовника за доступ.

Персональне посилання призначене виключно для Замовника. Замовник зобов’язується не передавати його третім особам і самостійно забезпечує захист доступу до своєї електронної пошти. Будь-які дії, вчинені за персональним посиланням, вважаються вчиненими Замовником, а підписані таким чином документи — підписаними Замовником особисто.

11.5. Достовірність контактних даних.

Замовник відповідає за достовірність наданих ним адреси електронної пошти та номера телефону. Документ вважається надісланим належним чином з моменту його відправлення на вказану Замовником адресу. Про зміну контактних даних Замовник повідомляє Виконавця невідкладно.

11.6. Момент укладення.

Договір, підписаний в електронній формі, вважається укладеним і набирає чинності з моменту проставлення підпису останньою зі Сторін у сервісі, якщо інше прямо не зазначено в самому договорі.

11.7. Доказова сила.

Сторони визнають електронний документ, підписаний відповідно до цього розділу, та протокол подій сервісу (адреса електронної пошти, дата й час надсилання, відкриття та підписання документа, IP-адреса) належними та допустимими доказами. Примірник документа у форматі PDF з відміткою сервісу про підписання є оригіналом; кожна зі Сторін отримує такий примірник на свою електронну пошту. Виконавець зберігає підписані документи та протокол подій не менше 3 (трьох) років з дня припинення Договору.

11.8. Акти надання послуг.

Акт надання послуг надсилається Замовнику в електронній формі на вказану ним адресу. Якщо протягом 5 (п’яти) днів з дня надсилання Замовник не підписав акт і не надав мотивованих заперечень у письмовій або електронній формі, послуги вважаються прийнятими без заперечень.

11.9. Заяви та звернення Замовника.

Заяви Замовника, для яких цим Договором передбачена письмова форма (зокрема заява про повернення коштів за розділом 8), вважаються поданими в письмовій формі, якщо надіслані з адреси електронної пошти Замовника на contact@yavkursi.com, подані через чат на Сайті або підписані в сервісі електронного підписання.

11.10. Дія розділу.

Положення цього розділу застосовуються до всіх документів між Сторонами, зокрема до окремих договорів, підписаних до набрання чинності цією редакцією Оферти. Умови окремих договорів щодо підписання, обміну документами та набрання чинності застосовуються в частині, що не суперечить цьому розділу.