Згода на обробку персональних даних

Заповнюючи анкету, Користувач надає згоду товариству з обмеженою відповідальністю “Клевер Партнерс” (освітня компанія ЯвКурсі), далі — ТОВ “Клевер Партнерс”, на обробку персональних даних, зазначених у заяві та/або анкеті, заповненій на сайті yavkursi.com.

Обробка персональних даних може здійснюватися ТОВ “Клевер Партнерс” будь-якою дією або сукупністю дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем та/або доступ до таких персональних даних.

Обробка персональних даних може здійснюватися ТОВ “Клевер Партнерс” з метою реалізації Послуг Користувачу, а також надсилання повідомлень рекламно-інформаційного характеру про послуги ТОВ “Клевер Партнерс” за вказаним Користувачем при реєстрації на відповідних ресурсах телефоном та/або адресою електронної пошти. Дані учня (ім’я, номер телефону), вказані Користувачем як законним представником, обробляються виключно для організації навчання (доступ до занять, розклад, навчальні повідомлення); повідомлення рекламно-інформаційного характеру на номер телефону учня не надсилаються.

Згода надається на строк, поки не мине потреба, обумовлена метою обробки персональних даних, і може бути в будь-який момент відкликана Користувачем шляхом подання відповідного письмового повідомлення до ТОВ “Клевер Партнерс” (адреса місцезнаходження ТОВ “Клевер Партнерс”: 01054, м.Київ, вулиця Богдана Хмельницького, будинок 57Б).

Користувач попереджений, що направлення ним письмового повідомлення про відкликання згоди на обробку персональних даних може спричинити припинення участі в освітніх і/або консультаційних програмах ТОВ “Клевер Партнерс”. Користувач підтверджує, що ознайомлений з правами щодо персональних даних, які передбачені ч.2 ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. №2297-IV.

Використання сервісів YouTube API Наш сервіс використовує YouTube API Services для розміщення та керування відеозаписами занять на нашому YouTube-каналі. Обробка даних Google при цьому здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Google. Користуючись пов’язаними з відео функціями, ви також погоджуєтесь з Умовами використання YouTube. Ви можете переглянути та відкликати доступ нашого застосунку до даних вашого облікового запису Google на сторінці налаштувань безпеки Google: https://security.google.com/settings/security/permissions.

Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, які дані ми збираємо на сайті yavkursi.com і коли ви пишете нам у месенджери, соцмережі чи на пошту, навіщо і що ви можете з ними зробити.

1. Хто ми

Володілець персональних даних — ТОВ «Клевер Партнерс» (освітня компанія ЯвКурсі), 01054, м. Київ, вулиця Богдана Хмельницького, будинок 57Б. З будь-яких питань щодо ваших даних пишіть на contact@yavkursi.com.

2. Які дані ми збираємо

• Те, що ви вводите самі у формах: ім’я, номер телефону, електронна пошта, клас дитини та інша інформація, яку ви залишаєте у заявці; при оформленні курсу — також ім’я та номер телефону учня, які ви вказуєте як батько, мати чи інший законний представник. Номер телефону учня ми використовуємо лише для навчальних повідомлень, не для реклами.
• Результати онлайн-тестів і діагностик: обраний предмет, кількість правильних відповідей, орієнтовна зона балу.
• Повідомлення, які ви нам пишете в Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, Viber чи на електронну пошту: текст і вкладення (фото, файли, голосові повідомлення), дата й час, а також дані вашого профілю в цьому каналі — ім’я або нік, фото профілю, ідентифікатор акаунта, а для Telegram і Viber також номер телефону, якщо ви ним поділилися або месенджер передає його разом із повідомленням. Наші працівники можуть додавати до розмови службові мітки й нотатки та пов’язувати її з вашою заявкою.
• Технічні дані про візит: IP-адреса, тип пристрою та браузера, переглянуті сторінки, джерело переходу на сайт, ідентифікатори з файлів cookie, а також записи взаємодії зі сторінкою — рухи курсора, кліки, прокручування.
• Дані про оплату: факт, сума й дата оплати, обраний курс, а також контактні дані платника (ім’я, електронна пошта, номер телефону), які нам повідомляє платіжний сервіс. Номер і реквізити картки ми не отримуємо і не зберігаємо.
• Дані, пов’язані з укладенням договору: зразок вашого підпису, поставленого в сервісі електронного підписання, та технічні дані процесу підписання — IP-адреса, браузер, дата й час надсилання, відкриття і підписання документа.

Ми не збираємо дані про здоров’я, релігійні чи політичні погляди та інші чутливі категорії даних.

3. Навіщо ми це робимо

• щоб зв’язатися з вами, записати на консультацію та надати освітні послуги;
• щоб відповідати на ваші повідомлення в месенджерах, соцмережах і пошті та не загубити жодного звернення;
• щоб показати результат тесту й надіслати його розбір;
• щоб надсилати корисні матеріали та інформацію про наші програми (якщо ви на це погодилися);
• щоб розуміти, як працює сайт, і робити його зручнішим;
• щоб оцінювати ефективність нашої реклами.

4. На якій підставі

Ми обробляємо дані на підставі вашої згоди (яку ви надаєте, заповнюючи форму), для виконання договору про надання освітніх послуг, а також на підставі наших законних інтересів — покращення сайту, оцінювання ефективності реклами та інформування про послуги. Від аналітичних і рекламних cookie можна відмовитися будь-коли (розділ 5), згоду — відкликати (розділ 8). Повідомлення, які ви нам пишете, ми обробляємо, щоб на них відповісти: для укладення та виконання договору, а також на підставі нашого законного інтересу — вести всі звернення в одному місці.

5. Cookies, аналітика та реклама

Сайт використовує файли cookie: необхідні (без них сайт не працює), аналітичні (щоб бачити, як користуються сайтом) та рекламні (щоб показувати релевантні оголошення й розуміти, чи спрацювала реклама). Аналітичні й рекламні cookie увімкнені за замовчуванням; відмовитися від них можна будь-коли — натисніть «Налаштування cookies» у нижній частині сайту. Також cookie можна очистити в налаштуваннях браузера.

Записи відвідувань (Microsoft Clarity). Щоб бачити, де сайт незручний, ми користуємося сервісом Microsoft Clarity. Він фіксує, як відвідувач взаємодіє зі сторінкою: рухи курсора, кліки, прокручування, переглянуті сторінки — і дає змогу відтворити такий візит як запис. Те, що ви вводите в поля форм (ім’я, телефон, електронна пошта), у записах приховане. Записи зберігаються обмежений період — у межах строків, установлених самим сервісом. Як Microsoft обробляє ці дані — у Заяві про конфіденційність Microsoft. Якщо ви відмовилися від аналітичних cookie в «Налаштуваннях cookies», записи не ведуться.

Дані про заявку й покупку для рекламних платформ (Meta). Щоб розуміти, яка реклама привела до заявки чи покупки, ми передаємо компанії Meta (Facebook, Instagram) повідомлення про таку подію. Разом із ним у хешованому вигляді (перетвореними на незворотний код) передаються контактні дані, вказані у заявці, при оформленні та оплаті курсу: електронна пошта, номер телефону одного з батьків, ім’я, електронна пошта й номер телефону платника. Також передаються IP-адреса, дані браузера та ідентифікатори cookie Meta. Ім’я та номер телефону учня, вказані при оформленні курсу, рекламним платформам не передаються.

Якщо ви відмовилися від аналітичних і рекламних cookie в «Налаштуваннях cookies», такі cookie на вашому пристрої не встановлюються, а IP-адресу й дані браузера ми для рекламних цілей не зберігаємо і не передаємо. Повідомлення про оплату з хешованими контактними даними передається рекламній платформі незалежно від цього вибору.

6. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо ваші дані. Ми передаємо їх постачальникам послуг, які працюють для нас і в межах наших вказівок: системи обліку заявок і зв’язку з клієнтами, сервіси електронних розсилок, платіжний сервіс, хостинг. Такі партнери зобов’язані захищати дані та використовувати їх лише для наданої їм задачі.

Месенджери й соцмережі. Коли ви пишете нам в Instagram, Facebook Messenger, Telegram чи Viber, повідомлення доставляє сервіс відповідної платформи (для Instagram і Messenger — компанія Meta). Як ці компанії обробляють дані у своїх застосунках — описано в їхніх політиках конфіденційності. Повідомлення з Instagram і Messenger ми приймаємо й надсилаємо також через сервіс SendPulse, який працює для нас як постачальник. Усі розмови зберігаються в нашій власній системі підтримки (Chatwoot) на нашому сервері, і бачать їх лише працівники, які відповідають на звернення. Ваш нік, фото профілю й листування ми не продаємо, не використовуємо для реклами і не передаємо рекламним платформам.

Окремо — сервіси веб-аналітики та рекламні платформи (зокрема Meta, Google, Microsoft). Вони отримують дані, описані в розділі 5, і можуть використовувати їх також у власних цілях — для роботи й удосконалення своїх сервісів та показу реклами — відповідно до власних політик конфіденційності. За цю частину обробки відповідають самі ці компанії.

Частина серверів цих сервісів знаходиться за межами України та Європейського Союзу, зокрема у США. Ми користуємося послугами постачальників, які застосовують загальноприйняті механізми захисту даних.

Також ми можемо розкрити дані, якщо цього вимагає закон (запит уповноважених державних органів).

7. Скільки зберігаємо

Дані заявок і клієнтів — доки триває співпраця і далі стільки, скільки цього вимагає законодавство (зокрема податкове й бухгалтерське). Листування в месенджерах, соцмережах і пошті — до 24 місяців після вашого останнього повідомлення; якщо ви стали нашим клієнтом — як дані клієнтів. Раніше його можна видалити на ваш запит (розділ 11). Дані для розсилок — доки ви не відпишетесь. IP-адреса і дані браузера, збережені під час оформлення оплати на сайті для передачі повідомлення про покупку, — до 14 днів, після чого видаляються автоматично. Записи відвідувань та інші аналітичні дані — обмежений період. Коли потреба відпадає, дані видаляються або знеособлюються.

8. Ваші права

Ви маєте право: знати, які ваші дані ми обробляємо; отримати їх копію; виправити неточності; вимагати видалення даних; відкликати згоду; заперечити проти розсилок (посилання «відписатися» є в кожному листі) та подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини. Права передбачені ч. 2 ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних».

Щоб скористатися будь-яким із них — напишіть на contact@yavkursi.com. Ми відповімо протягом 30 днів. Як попросити видалити дані — покроково в розділі 11.

9. Особи, молодші 18 років

Сайт адресований насамперед батькам. Якщо вам менше 18 років, залишайте свої дані лише за відома батьків або інших законних представників. Якщо ви батько чи мати й вважаєте, що дитина залишила дані без вашої згоди, — напишіть нам, і ми їх видалимо.

10. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці — орієнтуйтеся на дату нижче.

11. Як видалити свої дані

Ви можете будь-коли попросити нас видалити ваші дані — зокрема листування з нами в Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber чи пошті.

Як попросити. Напишіть на contact@yavkursi.com з темою «Видалити мої дані» або напишіть «Видаліть мої дані» в той самий чат, де ви з нами листувалися. Вкажіть:

• канал, у якому ви нам писали (Instagram, Messenger, Telegram, Viber, пошта, форма на сайті);
• ваш нік або посилання на профіль у цьому каналі, а для пошти й форм — адресу пошти чи номер телефону, які ви вказували.

Якщо ви пишете за дитину, вкажіть, через який канал і з якого профілю вона з нами спілкувалася. Щоб не видалити чужі дані, ми можемо попросити підтвердити запит із того самого профілю чи номера.

Що ми видалимо. Протягом 30 днів ми видалимо розмову з вами та ваш контакт у нашій системі підтримки (ім’я, нік, фото профілю, ідентифікатор у месенджері, мітки й нотатки), а для Instagram і Messenger — також ваш контакт і листування в сервісі SendPulse. Якщо хочете, щоб ми видалили й інші дані — заявки з сайту чи підписку на розсилки, — так і напишіть. Коли все буде зроблено, ми вам повідомимо.

Що може залишитися. Якщо ви укладали з нами договір чи оплачували навчання, дані, які закон зобов’язує зберігати (зокрема для бухгалтерського й податкового обліку), ми зберігаємо протягом встановленого строку і після нього видаляємо. Про те, що саме залишилося і чому, ми скажемо у відповіді.

Що можна зробити самостійно. В Instagram і Messenger ви можете видалити чат у себе або скасувати надсилання окремого повідомлення. Зверніть увагу: видалений у вашому застосунку чат зникає лише у вас, а копія в нашій системі підтримки видаляється за вашим запитом, як описано вище.

Редакція від 27 жовтня 2026 року.